Chính sách bảo hành

Home Connect chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm do công ty trực tiếp sản xuất - phân phối và còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn sửa chữa, thay thế phụ tùng.

1. Thời gian bảo hành
- Tất cả các ngày trong tuần (Thứ 2 - chủ nhật) từ 09:00-17:00. Bạn sẽ nhận được tin phản hồi từ chúng tôi về việc đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ. Thời gian tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày.
* Đối với những đơn hàng ở tỉnh khách hàng sẽ mang sản phẩm trực tiếp đến … kèm theo Phiếu Giao Hàng hợp lệ có đóng mộc và chữ ký của công ty để được bảo hành

2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi gây ra trong quá trình sản xuất, vận chuyển và lắp đặt. Ví dụ: chất liệu gỗ, màu sơn không đúng, bong tróc do vận chuyển….
- Sản phẩm được bảo hành phải có giấy hoặc hợp đồng chứng minh sản phẩm này được cung cấp bởi Home Connect. Thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành do chúng tôi cung cấp.
- Đồ nội thất bằng gỗ thời hạn bảo hành là 12 tháng và chỉ bảo hành kỹ thuật, không bảo hành gỗ bị hư do mối mọt, vô nước, biến dạng do va đập mạnh, trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình sử dụng.

Bên cạnh đó, Home Connect không có trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm nội thất khi:
– Quý khách tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo với chúng tôi
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
– Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Từ đó gây bong tróc, trầy xướt, mất màu, móp, nứt, cong…
– Sản phẩm bị hư hại, biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường hoặc trong quá trình sử dụng. Bao gồm như: quá ẩm, quá khô, mối, nhiệt độ cao hoặc do các thiết bị điện, nước, hóa chất, dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp.

Lưu ý: Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành. Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0903 38 9988 để được hỗ trợ sửa chữa nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.